eBook "Erfolgreicher Kundendialog 2022" eBook Erfolgreicher Kundendialog 2022 Gleich mehrere Beiträge greifen den Mega-Trend Künstliche Intelligenz auf und zeigen konkrete Anwendungsfälle, wie mit KI Prozesse vereinfacht oder die Customer Experience verbessert werden. Neben den kalten Algorithmen geht auch in diesem Jahr um Mitarbeiter-Führung: Ob im Homeoffice führen, „digital Leadership“, die erfolgreiche Gestaltung von Veränderungsprozessen, hybride Arbeitsplätze richtig einrichten oder das Coaching. Folgende Themen werden noch behandelt: -Das Profile Dynamics Werteprofil - Wie Werte und Handlungsmotive wirklich besprechbar werden: Entwicklungs-Chancen für Einzelne Teams -Unsere Beschäftigten coachen wir selbst -Das neue Arbeitsgefühl, nicht auf der Arbeit zu sein -So geht produktive Zusammenarbeit in 2022! Unabhängig von Ort und Zeit -Die 5 wichtigsten Skills einer guten Führungskraft -Kann das alles raus? -Die Meinung Ihrer Kunden zählt - immer noch! -Employee Experience (EX) und Workation - der neue "Super-Agen" und NewWork -Corporate Blogs - 5 Gründe warum Unternehmen Bloggen sollten -Touchpoint Personalities: Warum Personas nicht (mehr) für personalisierte Ehrfahrungen ausreichen -Wie telefonieren Sie in Zukunft nur noch mit Leuten, die wirklich Interesse haben? -Trendreport AI: Welche KI Anwendungen im Kundenservice wirklich wichtig werden -Das brauht guter Service heute! -Corona-Infoserve die größte Informationsoffensive aller Zeiten -Geld und Zeit spaen mit Sprachnalyse: Ein Beispiel -Warum Bots und Omnikanal-Kommunikation zusammengehören -IT-Sicherheit -Zahlen sprechen für sich, Daten erzählen Bände
