Gestiegene Ansprüche der Verlader sowie veränderte Rahmenbedingungen erfordern von den Speditionsunternehmen eine intensive Auseinandersetzung mit neuen Ansätzen einer in die Breite gehenden Kundenorientierung. Diese kann zur Verhinderung erheblicher wirtschaftlicher Probleme beitragen. Damit rückt das entscheidungsorientierte Speditionsmarketing in den Mittelpunkt der Betrachtungen. Der Autor zeigt beispielhaft anhand des Marktes für Gefahrgut-Logistik auf, wie ein professionell ausgerichtetes Speditionsmarketing praktisch umgesetzt werden kann. Ausgehend von einer Skizzierung des Marktes für gefahrgutlogistische Dienstleistungen stellt er die zentralen Problemfelder marktorientierter Verhaltensweisen, Strategien und Methoden dar. Eine Vielzahl praxisnaher Beispiele veranschaulicht die theoretischen Ausführungen. Konkrete Entscheidungshilfen erleichtern die Auseinandersetzung mit den jüngsten Entwicklungen.
