Die betriebswirtschaftliche Untersuchung der kleinen-und mittleren Unternehmen (KMU) hat traditionell einen hohen Stellenwert. Betrachtet man z.B. alle Unter nehmen in Österreich, so bilden die KMU mit über 99 % nach wie vor die stärkste wirtschaftliche Präsenz. Controlling bildet eine wesentliche Grundlage, um Unternehmen erfolgreich zu steuern. Aus diesem Grund hat sich Controlling bei großen Unternehmen auch weitestgehend durchgesetzt. Anders die Situation bei den KMU: von einer Control ling-unterstützten Unternehmenssteuerung kann nur bei den wenigsten bzw. wenn, dann nur bei den größeren KMU gesprochen werden. Oftmals wird Control ling durch den Steuerberater auf Basis des externen Rechnungswesens betrieben. Hinsichtlich der Prozessorientierung haben viele KMU aufgrund der Typologie oft mals ungeahnte Vorsprünge gegenüber Großunternehmen. Gerade kleine KMU sind in ihrer Ausrichtung von Natur aus prozessorientiert. ln dieser Betriebsgröße ist das "gesamte Geschäft" überschau-und damit operativ gut steuerbar. Gleich zeitig ist zu jeder Zeit ein enger Kundenkontakt gegeben. Diese Transparenz ist mit zunehmender Betriebsgröße immer schwieriger sicherzustellen. Dies erfordert organisatorische Maßnahmen und entsprechendes Management. Das beschriebene Geschäftsprozessmodell bildet einen der Schwerpunkte der vorliegenden Arbeit. Dieses detaillierte Modell unterstützt die Transparenz im Un ternehmen und ermöglicht somit eine bessere Steuerung. Einen weiteren Schwer punkt bildet die Untersuchung eines Anforderungsprofils für einen KMU-Controller.
