Ob im Meeting, im gemeinsamen Büro oder in der Kantine - im Berufsleben muss man auch mit schwierigen Zeitgenossen zurechtkommen. Die Autorinnen zeigen, wie Sie Konflikte erkennen und souverän agieren, Grenzen setzen oder auch Abstand gewinnen. Es gibt viel mehr Möglichkeiten, als Sie denken.Inhalte:Widerstand: Wenn andere nicht tun, was wir wollenWoran es liegt: der Schlüssel zum VerstehenZehn Grundsätze, die immer nutzenDie eigenen roten Knöpfe: Auslöser und NotbremstechnikenIhr Weg zu mehr Konfliktkompetenz 
