Dieses Buch ist kein theoretischer Ratgeber, sondern ein praktischer Leitfaden für erfolgreiche Deeskalation. Er gibt dir Einblicke in menschliches Verhalten in Ausnahmesituationen. Du wirst darin Wege zu einer wirkungsvollen Kommunikation entdecken und erfahren, wie du in herausfordernden Situationen souverän agierst. Ob im beruflichen oder privaten Kontext – du wirst lernen, solche Situationen zu meistern und positive Veränderungen zu bewirken. Anhand praktischer Methoden und bewährten Techniken erlernst du die Kunst der Deeskalation und wie du dich im Ernstfall selbst schützen kannst. Auch aufgrund seiner beruflichen Tätigkeit kann der Autor Horst Suck auf einen großen Erfahrungsschatz zurückgreifen und weiß, welche Deeskalationstechniken in der Praxis Erfolg versprechen und welche nicht. Dieses Wissen gibt er seit mehr als 15 Jahren in Deeskalationsseminaren bei Firmen und Behörden weiter. Die daraus resultierenden positiven Rückmeldungen zeigen regelmäßig, dass die vermittelten Techniken – richtig angewendet – den entscheidenden Unterschied machen können. Mit diesem Buch wirst auch du von dem Wissen profitieren.
